Mastering Sales dan Marketing Dalam Kehidupan

Konsep materi ini saya buat di saat saya menunggu waktu neeting di sebuah villa and resort bintang 5 di area BTDC.

Mastering? Untuk mastering yang saya maksud di sini gak harus menjadi master atau menyandang gelar master. Akan tetapi cukup kita bisa melakukan apa yang kita lakukan dengan tekun, sabar dan ihklas maka kita pun bisa disebut mastering into something, dalam hal ini "Sales & Marketing".

Sales adalah kegiatan mengarahkan, membantu, melayani dan memberikan konsultasi agar pelanggan membeli product dan service kita, dengan memiliki ilmu marketing maka lengkap sudah kegiatan sales kita. Karena kita memiliki strategy, plan, outline sehingga tak hanya menmbak dor-dor-dor ke angkasa tanpa tahu sasaran kita dan berapa banyak yang harus kita tembak.

Semua orang memiliki bakat sales di dalam dirinya akan tetapi untuk mastering tidak semua orang MAU melakukannya, bukan tidak bisa tapi "TIDAK MAU".

Marketing Dezavo | Marketing Plan Paling Sederhana

Sebenarnya ini adalah oemabahsan ulang mengenai Marketing Plan,, akan tetapi lebih detail ke aplikasi marketer Dezavo dan bahasan paling sedeerhana agar lebih mudah dipalikasikan.

Pertama 

Kita mengetahui dahulu siapa yang akan membeli product kita. Marketi di DeZavo memang Hotel, resorts, villa dan sejenisnya akan tetapi jika melihat productnya bisa kok dijual retail. Nah, di sini kita mulai putuskan mau menjaring pasar retail atau project

Langkah pertama memang memahami market kita dahulu agar kita tahu di mana menebar jaring.

Handling Difficult Client

Kalau kemarin dulu saya pernah sering 4 macam jenis client sekarang saya mau cerita saja tentang "difficult client"

Yang tergolong difficult client itu seperti apa ya?

Yang bisa kita golongkan difficult client itu sebenarnya adalah mereka yang sering meminta sesuatu di luar garis yang sudah ada dalam rules atau regulasi kita dan mereka-mereka yang memiliki banyak permintaan yang sebenarnya tidak begitu penting dalam pengambilan keputusan.

Jadi kalau bawelnya masih berada pada jalur "emang penting sebagai penentu mengambil sebuah keputusan" dia tdk bisa kita sebut difficult client.

Selama permintaannya masuk di akal dan ga aneh-aneh kita harus berusaha memenuhinya dan kalaupun tidak kita harus bisa meyakinkannya dengan bahasa yang bisa dia fahami.

Bahasa yang dia fahami yang saya maksud adalah "kata atau kalimat yang ingin dia dengar" orang-orang macam mereka ini sebenarnya sudah punya jawaban versi mereka sendiri meskipun kdg belum tentu benar.

Maintenance Data Base

Apa yang membuat kita tidak stuck dalam pekerjaan ini, sebagai sales sekaligus menjalankan marketing.

Tidak butuh penjelasan panjang dan lebar.

Jawabannya "DATA" . Data apa? Data potensial, calon potensial customer kita.

Maka untuk merawat data-data tersebut saya ingin membagikan apa yang saat ini sedang saya lakukan, tentu saja ini adalah pembelajaran dari tahun sebelumnya, di mana saya memiliki database yang besar tapi banyak yang sudah tidak valid sehingga yang saya lakukan meskipun tidak dibilang 100% sia-sia tapi tidak effisien dan mencapai sasaran.

Mengenal 4 Type Customer

Rangkuman ini memang secara garis besar sebenarnya saya dapat dan cocokkan dari pengalaman saya secara offline karena hanya berkomunikasi dengan ONLINE kita tidak bisa dengan sebenarnya mengenal type kepribadian mereka. Akan tetapi bagus juga tetap kita ketahui, karena dari cara mereka berkomunikasi kita akan tahu tindakan apa yang harus kita ambil.

Pernah pada suatu ketika saya dipaksa men-follo up salah satu client saya oleh boss tapi saya menolak karena saya tahu client saya ini butuh waktu untuk berpikir, tapi karena boss marah-marah dan mengatakan saya mengabaikannya maka dengan berat hati saya melakukan follow up. Hasilnya? Dia balas email saya, tapi dia merasa tersinggung dan berkata seolah saya tidak memahami dia yang sedang butuh waktu dan dia balik meyakinkan saya kalau dia pasti akan hubungi saya untuk memberikan konfirmasi "You know me. I will contact you if I am ready" itu inti pesan si client. Ini hanya salah satu dari sekian saja.